Política de privacidad

Información sobre Protección de Datos

 

1. Nombre y datos de contacto del organismo responsable del procesamiento de datos ("responsable del tratamiento")

La Política de Privacidad se aplica al procesamiento de datos realizado, en calidad de responsable del tratamiento, por:

EOS Spain S.L.U.
Manuel Guzmán, 1 Esc.1, Planta 1
15008 A Coruña. España.

CIF: B64102072

Teléfono: +34 981 079-955
Fax: +34 981 281-931
info@eos-spain.es
www.eos-spain.es

Equipo directivo
Carlos Lorenzo
Manuel González
Matilde Rial
José Miguel Vázquez
Raquel Pérez
Víctor Artés de Arcos
Víctor Sánchez

Registro comercial
Sociedad inscrita en el R.M. de A Coruña, Sección General, Tomo 3.407, Folio 54, Hoja C-47.145, Inscripción 1. ª

En el Apartado 9 de esta política de privacidad podrá consultar sus derechos en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Si desea ejercitar sus derechos en materia de Protección de Datos, puede contactar en cualquier momento y de forma gratuita mediante escrito dirigido a EOS Spain, S.L.U., Ref. Protección de Datos, Calle Manuel Guzmán, 1, Esc. 1, Planta 1, 15008, A Coruña, o a través de correo electrónico protecciondatos@eos-spain.es indicando sus datos identificativos, dirección o email de contacto y motivos de la solicitud. La persona que ejerce sus derechos deberá acreditar su identidad mediante el envío de copia de su DNI, NIE o Pasaporte, por las dos caras. EOS Spain facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, según dispone el RGPD en su art. 12.3.

EOS Spain cuenta con un Delegado de Protección de Datos con quién los interesados podrán contactar, a través de correo electrónico dpo@eos-spain.es, acerca de todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos al amparo del RGPD.

Le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales (www.aepd.es)

 

2. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la recogida de datos personales en nuestro sitio web y el posterior procesamiento de esos datos por nuestra parte.

Esta Política de Privacidad además sirve para la provisión de información en relación con los Artículos 13 y 14 del RGPD para el procesamiento de datos fuera del alcance de su recogida a través de este sitio web. Como tal, le proporcionaremos políticas de privacidad independientes para las actividades específicas del procesamiento de datos caso por caso.

 

3. Políticas de Privacidad de las otras empresas del Grupo EOS

Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos procesados por las otras empresas del Grupo EOS. Esto se aplicará también si estas otras empresas del Grupo EOS junto con sus contactos se nombran en nuestro sitio web y/o sus servicios se muestran en nuestro sitio web. Las otras empresas del Grupo EOS le proporcionarán políticas de privacidad independientes para las actividades específicas de procesamiento de datos en cada caso.

 

4. Recogida y almacenamiento de los datos personales, naturaleza y fin de su procesamiento

a. Cuando visite el sitio web

Cuando visita nuestro sitio web el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se guarda temporalmente en un archivo de registro. La siguiente información se recoge sin su intervención y se guarda hasta que se produzca el borrado automático después de 7 días:

 

Los datos mencionados anteriormente son procesados por nosotros con la siguiente finalidad:

 

La base legal para el procesamiento de datos es el art. 6.1.f) del RGPD. Nuestro interés legítimo cumple con los fines para la recogida de datos enumerados anteriormente. Bajo ninguna circunstancia usaremos los datos recogidos con el fin de extraer conclusiones sobre usted.

Además, utilizamos cookies y servicios de análisis cuando visita nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre esto en las secciones 6 y 7 de esta Política de Privacidad.

b. Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, a través de formularios web, o cuando nos facilite un número de teléfono que será utilizado por nuestro call center para ponernos en contacto con usted (Click to call)

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta de cualquier índole en la dirección de correo electrónico proporcionada, o a través del formulario de nuestro sitio web, donde también podrá facilitar un número de teléfono que será utilizado por nuestro call center para ponernos en contacto con usted con la finalidad de proporcionar la información que solicite; en ese caso para la provisión del servicio solamente es necesario que nos facilite su número de teléfono, si bien, por motivos de referencia, se le podrá solicitar su nombre y apellidos para dirigirnos a usted de forma personalizada. El desarrollo de su propia solicitud de información nos permite tratar los datos para este fin.

Asimismo le ofrecemos la posibilidad de contactar con nosotros a través del formulario que encontrará en https://my.eos-spain.es/ donde podrá remitir cualquier consulta que pueda tener acerca de su expediente, pudiendo elegir que nos pongamos en contacto con usted a través de teléfono o de correo electrónico. Cuando haga uso de esta funcionalidad, se le requerirán sus datos identificativos e indicador de pago. También podrá usar este formulario para actualizar su dirección de contacto.

Si lo hace, los datos personales transmitidos a través del correo electrónico, de los formularios, o de su solicitud de contacto telefónico se guardarán. La base legal para el procesamiento de datos con el fin de ponerse en contacto con usted es el art. 6.1.f) del RGPD. Si nos ponemos en contacto con usted con motivo de un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el art. 6.1.b) del RGPD.

Eliminamos los datos personales recogidos tras el procesamiento de su consulta siempre que no tengamos derecho o estemos obligados legalmente a procesarlos más allá de la referida consulta.

c. Cuando use la función de pago

Nuestra web https://my.eos-spain.es/ asimismo le ofrece la posibilidad de realizar pagos. Al realizar un pago, es necesario que la información requerida para el mismo sea transmitida al proveedor de servicios de pago de su elección (por ejemplo, a la institución de tarjetas de crédito cuando seleccione el método de pago “tarjeta de crédito”).

El tratamiento de datos con la finalidad de procesar el pago se lleva a cabo de conformidad con el Artículo 6 (1) apartado b) del RGPD o, si el pago está vinculado con la reclamación de un tercero, de conformidad con el Artículo 6 (1) apartado f) del RGPD. Los datos personales necesarios para la ejecución del pago serán eliminados tras el cumplimiento de dicha finalidad, a menos que estemos habilitados legalmente u obligados a un tratamiento posterior.

 

5. Transmisión de datos

Solo transmitiremos sus datos personales a otras empresas del Grupo EOS u otros terceros (destinatarios) si:

No se producirá la transmisión de sus datos personales con fines distintos a los enumerados anteriormente.

 

6. Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y se almacenan en su dispositivo (portátil, tableta, smartphone, o similar) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no dañan su dispositivo y no contienen virus, troyanos u otro malware.

Los datos producidos respectivamente de la combinación con el dispositivo específico usado se guardan en la cookie. Sin embargo, esto no significa que conozcamos inmediatamente su identidad debido a esto.

En primer lugar, las cookies sirven para hacer que nuestra oferta sea más agradable para su uso. Como tal, utilizamos las llamadas cookies de sesión para detectar si ya ha visitado páginas individuales en nuestro sitio web. Se eliminan automáticamente cuando sale de nuestro sitio web.

También utilizamos cookies temporales que se almacenan en su dispositivo durante un periodo de tiempo específico para mejorar la usabilidad. Si visita nuestro sitio web de nuevo para usar nuestros servicios, será automáticamente reconocido como visitante reincidente y las entradas y ajustes que hizo previamente se reconocerán automáticamente, de forma que no tenga que realizarlos de nuevo.

También usamos cookies para recoger estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web y analizarlas con el fin de optimizar nuestra oferta para usted (consulte la sección 7).

Con estas cookies podemos reconocer automáticamente que usted es un visitante reincidente cuando visite nuestro sitio web de nuevo. Estos se borrarán automáticamente después de salir de nuestro sitio web en la fecha de validez respectiva.

Los datos procesados por las cookies son necesarios para los fines mencionados, para salvaguardar nuestros intereses legítimos y los intereses legítimos de terceros de acuerdo con el art. 6.1.f) del RGPD.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede configurar su navegador para impedir que las cookies se almacenen en su ordenador o para mostrar un aviso antes de guardar una nueva cookie. Si desactiva las cookies por completo, es posible que no pueda usar todas las funciones de nuestro sitio web.

 

7. Herramientas de análisis

Las medidas de seguimiento listadas a continuación y usadas por nosotros se llevan a cabo en base al art. 6.1.f) del RGPD. Utilizamos estas medidas de seguimiento para garantizar que nuestro sitio web está diseñado de acuerdo con los requisitos y se optimiza de forma continua. También usamos medidas de seguimiento para recoger estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web y analizarlas con el fin de optimizar nuestra oferta. Estos intereses deberán considerarse como legítimos en el sentido dado en el reglamento mencionado anteriormente.

Los fines respectivos para el procesamiento de datos y las categorías de datos pueden encontrarse en las herramientas de seguimiento correspondientes en esta sección.

ETRACKER

El proveedor de este sitio web usa los servicios de la empresa etracker Gmbh en Hamburgo, Alemania (www.etracker.com) para analizar el uso de los datos. Las cookies son usadas para habilitar el análisis estadístico del uso de este sitio web por parte de sus visitantes, al igual que mostrar el uso de contenido relevante o publicidad. Las Cookies son pequeños ficheros de texto que son almacenados por el Navegador Web en el dispositivo del usuario, Las Cookies de etracker no contienen ninguna información que pudiera identificar al usuario.

Los datos generados con etracker son procesados y almacenados únicamente por etracker en Alemania por encargo del proveedor de este sitio web y de esta forma sujetos a las estrictas leyes y estándares de Protección de Datos alemán y europeo. En este sentido, etracker ha sido revisado, certificado y reconocido con el sello de aprobación en protección de datos ePrivacyseal.

Los datos son procesados en base a la legislación en su Art. 6 Sección 1 f (Interés Legítimo) del Reglamento General Europeo de Protección de datos (RGPD). Nuestro interés legítimo es la optimización de nuestra oferta online y nuestro sitio web. Como la privacidad de nuestros visitantes es muy importante para nosotros, etracker anonimiza las direcciones IP tan pronto como es posible y convierte el usuario o el identificador del dispositivo en una clave única con la cual, sin embargo, no se puede hacer ninguna conexión con una persona específica mediante etracker, pero tampoco para cualquier otro propósito combinándolo con otros datos o transmitiéndolo a terceras partes.

Puede oponerse al procesamiento de los datos en cualquier momento siempre que esté relacionado con su persona. Su oposición no tiene consecuencias perjudiciales para usted.

 

8. Pagos

La información necesaria para el pago (importe, moneda, código del país, número de expediente, identificador de pago) será tratada exclusivamente con la finalidad de procesar el pago si usted realiza pagos en un expediente a través de la web https://my.eos-spain.es/. La base legal para el tratamiento es el Artículo 6 (1) apartado b) del RGPD, así como el Artículo 6 (1) apartado f) del RGPD. Dependiendo del medio de pago, transmitiremos la información necesaria para el mismo al proveedor de servicios de pago correspondiente en cada caso, según el modelo elegido.


* Apple Pay no recibe un identificador de pago. Solo el proveedor de servicios de pago (por ejemplo, el instituto de tarjetas de crédito) que haya especificado para el método de pago Apple-Pay recibirá este número. Más información sobre Apple-Pay: https://support.apple.com/de-de/HT203027

 

9. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho:

 

10. Seguridad de los datos

En una visita al sitio web, usamos el método SSL (Secure Socket Layer), ampliamente utilizado en conjunto con el nivel más alto de cifrado aceptado por su navegador. En general, éste es un cifrado de 256-bit. Si su navegador no admite el cifrado de 256-bit, se utilizará la tecnología de 128-bit v3. Puede saber que una página web individual en nuestra presencia en Internet está siendo transmitida en formato cifrado mediante el icono de llave cerrada o candado en la barra de estado inferior de su navegador.

También tomamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente siguiendo los desarrollos técnicos.

 

11. Actualización y modificación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad es válida actualmente y se actualizó por última vez en julio de 2019. Puede ser necesario cambiar esta Política de Privacidad debido a mejoras en nuestro sitio web y a las ofertas en nuestro sitio web o debido a un cambio en los requisitos legales u oficiales. La Política de Privacidad actual puede ser visualizada en nuestro sitio web en www.eos-spain.es y puede imprimirla en cualquier momento.

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